【對話】R&D 與 PM/Sales 的戰爭

又到了做產品年度規劃的時間，R&D vs. PM/Sales 的戰爭又要重新上演一次。好在去年的「敵軍主帥」不久後就自己切腹了，今年的戰況稍微不那麼慘烈一點……

MSN線上聊天

Selina: 我這禮拜忙翻了… 連續兩天從早上九點開會開到晚上八九點…

Cliff: 哪有那麼多會要開啊。

Selina: 年度規畫會議，日本和歐洲的總經理也都飛到美國來。而且今年美日歐業績不好，台灣總部盯很緊。

Cliff: 哦，那是要開久一點，不過開得久業績就會達得到嗎。與其開得久，還不如想想怎麼幫他們賣。

Selina: 兩天會議的最高潮就是今天晚上跟台灣總部的 review meeting，被痛削一頓。

Cliff: 因為總部不接受嗎。

Selina: 總部要叫我們賣 whatever 他們做得出來的東西，在 whenever 他們高興做得出來的時候

Cliff: 這樣是真的很沒力的…

Selina: 想想看，要是一個產品有台灣的廠商做得出來，美日歐的公司（客戶）早就死光了，哪還有生意給我們美國分公司接？

Cliff: 沒想到貴公司的情況和本公司有部份類似。

Selina: 你們至少 R&D 是在美國，還算是先進的。我們是在相對落後國家做的東西，品質又不好，上市時間又慢，還想要叫我們在美國推。沒力…

Cliff: 那倒是事實，不過我們的東西賣得貴的程度倒是嚇死人。

Selina: 尤其我們的 sales 都是一批剛加入公司一兩年的外國人，他們第一次為台灣人的公司工作，不知道台灣公司的文化，還以為可以做出像美國這麼高品質的東西，所以 R&D 還沒做好就努力向前衝。我今天跟台灣 video conference 的時候聽到 BU 的 R&D Head 講話，簡直整個火大起來：基本上，我們這邊的 sales 和 PM 提了明年客戶需求以及 for 美國市場需要開發的新產品；新產品需要幾個主要的部份，就說是 A+B+C+D 好了。結果他們 D 做不出來，就跟你堅持說沒人會需要這個元件－－你又沒跟客戶接觸過你怎麼知道客戶不需要？！我們就跟你說有五個客戶都要這個了咩！

Cliff: 哇哈哈，沒錯沒錯，跟我們公司一模一樣。我們家是連訂單都給他們了，他們還繼續在做自己想做的事。

Selina: 做不出來就說做不出來，我們想辦法去外面買嘛！好，然後講到 A, B, C, 說 B, C 做得出來，可是要兩年半以後。神經病啊。

Cliff: 哇哈哈哈哈，那他們研發的部門現在在做什麼，打大老二嗎。

Selina: 最後我們 give up 夢幻產品，我們就說你就只要給我們 A 就好了－－市場很大，我們市佔很低，所以我們有把握低階的產品還是賣得出去。結果你猜他說什麼?

Cliff: 他說沒難度，不要做。

Selina: 他說，我做這個產品有十幾年的經驗，這個 standard 是即將要被 phase out 的，現在潮流是要 A+… 我真的髒話都想罵出來。

Cliff: 哇哈哈，然後叫你做 A+ 你又拖拖拉拉。叫你做 A 你又嫌太簡單。還擔心要被Phase out…

Selina: 叫你明年 Q2 給我 A, 你就明年 Q2給我 A，如果你做得出來 A+ 我當然更高興，但是如果你明年一整年什麼都不做給我，你叫我去死啊！今天開這個會真是快瘋了…

Cliff: 看來我們還是自己開公司好了。